Logistiek
←Terug naar vorige pagina
-
Onze eigen logistieke afdeling zorgt ervoor dat de door u bestelde boxen op de afgesproken dag bij u worden aangeleverd. Wij werken met eigen chauffeurs en weten uw zending volledig te traceren.
De geschenken worden op het door de ontvanger aangegeven
adres afgeleverd.
Standaard kan het huisadres van de ontvanger al worden
ingelezen, deze dient dan alleen nog op juistheid te worden
gecontroleerd.
-
Indien meerdere geschenken worden geselecteerd, worden deze
in één levering toegezonden.
-
Bij het surprisepakket zal een inhoudsopgave worden
ingesloten, bij alle pakketten wordt een pakbon ingesloten.
-
Er kan rekening gehouden worden met levering aan het
buitenland; in basis geschiedt dit tegen meerprijs op nacalculatie
daadwerkelijk verbruikt.
-
De ontvangers krijgen van de bestelling een e-mail bevestiging
waarin alle belangrijke gegevens als adressering nogmaals worden
vernoemd. Leveringen geschieden grotendeels via TNT, waarbij het
pakket bij afwezigheid maximaal 3 keer wordt aangeboden. Hiervan
ontvangt de ontvanger bericht en is vervolgens in staat het pakket
bij een aangegeven kantoor af te halen.
-
Onze eigen en interne servicedesk behandelt alle vragen direct na
binnenkomst en is het gehele jaar telefonisch en via e-mail
bereikbaar. Vragen via e-mail worden normaliter binnen 1 werkdag
afgehandeld. In de zeer drukke Kerstperiode binnen uiterlijk 2
werkdagen. Indien in er ondanks alle goede zorgen onverhoopt een
conflict met een deelnemer ontstaat, zal hierover contact gezocht
worden met de contactpersoon bij het bedrijf om tot een voor alle
partijen bevredigende oplossing te komen
Over alle producten uit de webshop zijn de algemene
fabrieksgaranties van toepassing en worden de richtlijnen van de
Nederlandse Thuiswinkel organisatie gevolgd. |