Klantenservice Kerststerren
←Terug naar home
Ondanks alle inspanningen die Xciting verricht om alle leveringen en diensten perfect uit te voeren, gaat er helaas
(gelukkig bij uitzondering) wel eens iets mis door mensenwerk, transport of gewoon pure pech met een artikel. Mocht een deelnemer aan het programma een wens tot verbetering hebben over onze producten of diensten, kunnen zij dit bij voorkeur via
e-mail aan Xciting kenbaar maken.
Onze klantenservice beantwoordt elke binnengekomen e-mail binnen maximaal 2 werkdagen.
Goed om te weten: Xciting is lid van de
Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Alle Kerststerren leveringen geschieden volgens de strenge kwaliteitseisen en voorwaarden die de Thuiswinkel Organisatie aan haar leden stelt. Zo bent u, en zijn uw ontvangers, gegarandeerd van een juiste afhandeling van de order. Ook bij eventuele klachten of geschillen kunnen consumenten terugvallen op deze voorwaarden.
Kijkt u voor meer informatie in onze
Algemene Voorwaarden Consumenten.
Garantie
Op alle geleverde artikelen geldt de standaard fabrieksgarantie. Voorwaarde is wel dat Xciting in gelegenheid wordt gesteld de klacht te beoordelen en dat het bestelnummer bekend is.
Om aanspraak te maken op de garantie belt u met Xciting of, beter nog, zendt u een
e-mail met daarin de vermelding van het probleem. Xciting zal u binnen 2 werkdagen laten weten hoe te handelen.
Een product zal altijd op kosten van de consument (of uw bedrijf) retour gezonden moeten worden.
Na ontvangst zal Xciting kosteloos een vervangend of gerepareerd artikel zenden.
Bekijkt u onze “Algemene Voorwaarden consumenten” voor de uitgebreide toelichting.